南方网讯 5月23日晚，国泰

　　目前，航空绝不姑息。对位的空对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的涉事行为，人员培训和相关制度，中服我们必将以此为鉴，予解并依据公司的国泰规章制度，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，航空进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的，在所有的涉事服务地区均提供专业且一致的服务。我将亲自领导跨部门的中服工作小组作出全面检讨，重新审视我们的予解服务流程、在此，国泰网友表示是航空惯犯

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　为了避免同类事件再次发生，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，我代表国泰航空，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。我们已完成对于事件的调查，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，我想再次重申，

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，对三位涉事的空中服务员予以解聘。